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Política de trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções — BorboFit

A BorboFit preza pela sua satisfação e pela transparência em toda a experiência de compra. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

BORBOFIT MODA FITNESS LTDA
CNPJ: 52.893.063/0001-18
E-mail: [email protected]
Endereço: R. Cândido Portinari - Subsetor Leste - 1 (L-1), Ribeirão Preto - SP, CEP 14020-140

1. Direito de arrependimento (compras online)

Para compras realizadas em nosso site, a cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do CDC.

O produto deverá ser devolvido:

  • sem sinais de uso

  • com etiqueta afixada

  • na embalagem original

  • com todos os acessórios e brindes, se houver

Após o recebimento e análise do produto, o estorno do valor pago será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

2. Troca por tamanho ou modelo

Caso deseje trocar por tamanho, cor ou outro modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

  • produto sem uso

  • etiqueta original intacta

  • sem odores, manchas ou alterações

  • embalagem original, sempre que possível

Após a aprovação, enviaremos as instruções para postagem.

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos para produtos não duráveis, contados do recebimento.

A peça passará por análise técnica e, sendo confirmado defeito de fabricação, a cliente poderá optar por:

  • troca pelo mesmo produto

  • vale-compra

  • reembolso integral

4. Itens que não realizamos troca

Não realizamos troca de produtos:

  • com sinais de uso

  • sem etiqueta

  • lavados

  • com ajustes ou customizações

  • danificados por mau uso

5. Prazo de resposta

Nossa equipe responderá as solicitações em até 2 dias úteis após o contato.

6. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com:

  • número do pedido

  • nome completo

  • motivo da solicitação

  • fotos da peça (em caso de defeito)

Nossa equipe enviará todas as orientações para continuidade do processo.